Wollt ihr wieder hinter die Kulissen gucken? Dann kommt mit auf einen kleinen Ausflug in unser Servicelabor und die Reparaturwerkstatt. Wir zeigen euch, was das Team vom ROMMELSBACHER Servicelabor macht und die Kolleginnen und Kollegen dort tagein tagaus für unsere Kunden tun.
Wer unseren Beitrag über das beliebte Team vom Kundenservice kennt weiß, dass wir vieles unternehmen, um unseren Produkten ein langes Leben zu ermöglichen. Natürlich kann es trotzdem vorkommen, dass ein Gerät defekt ist oder nicht mehr so kann wie es soll. Genau dann stellen sich die Fragen: Muss man ein Verschleißteil austauschen? Oder liegt eine Störung vor, die man reparieren kann?
Das Team vom ROMMELSBACHER Servicelabor hilft!
Bei Bedarf reparieren wir hier in Dinkelsbühll vor Ort. Sobald der ‘Patient’ bei uns eingeliefert wird, ist er gut aufgehoben. Viele Hände arbeiten daran, das Gerät wieder fit für den Einsatz zu machen!
Erst wird ausgepackt. Und dann bekommt das Gerät einen Generalcheck; dabei wird mit viel Know-How und Routine getestet …
geschraubt, geclipst, gelötet,
gereinigt, repariert,
wieder zusammengebaut,
eingepackt und zurückgeschickt.
Unser Labor Team kümmert sich auch darum, dass genügend Zubehör und Ersatzteile vorhanden sind. Und zwar für jedes unserer vielen Modelle.
Alles ist gut organisiert und übersichtlich gelagert, denn die ‚Patienten‘ sollen schnell wieder beim Kunden in der Küche stehen.
Ihr seht also, wir lassen den Kunden nach dem Kauf nicht alleine und kümmern uns, wenn es Bedarf gibt. Unsere Produkte sollen so lange wie möglich genutzt werden, bevor sie ihren Weg in die ewigen Müllgründe antreten.
Darum erwarten wir auch ein bisschen Nachhaltigkeit bei unseren Kunden.
Denn wir möchten, dass man sich uns meldet, anstatt das nicht mehr funktionierende Gerät ohne weiteres Nachfassen zu entsorgen. Oft liegt es nur an einer Kleinigkeit, die sich schnell mit unserer Hilfe lösen lässt.
Falls Ihr es noch nicht wisst: Alle unsere Produkte haben mindestens eine 2-jährige Garantiezeit. Egal bei welchen Händler sie gekauft wurden. (Hebt euch am besten immer die Bedienungsanleitung auf – dort findet Ihr auf der letzten Seite alle wichtigen Daten zu Garantie, Reparatur und Ersatzteilbedarf.)
Noch ein paar Details zu unserem Labor Team
Im Moment sind in diesem Bereich zusammen mit unserem technischen Laborleiter sechs Mitarbeiter in Vollzeit und in Teilzeit aktiv. Und hin und wieder erhalten sie auch Unterstützung durch Ferienarbeiter/-innen. Corona bedingt arbeiten sie derzeit in zwei Schichten, um möglichst großen Abstand und maximale Sicherheit zu erreichen.
Sie alle tun jeden Tag ihr Bestes, damit die Marke ROMMELSBACHER „draußen bei den Kunden“ einen guten, nachhaltigen Eindruck hinterlässt. Darauf sind wir stolz.
Wir meinen deshalb, das Team vom ROMMELSBACHER Servicelabor hat einen
dicken Applaus verdient!
Ende Beitrag: Das Team vom Rommelsbacher Servicelabor