Heute stellen wir euch vor ..
Das wunderbare Team vom ROMMELSBACHER Kundenservice
Wie Ihr vielleicht wisst, liefern wir unsere Waren vorwiegend an den Handel und kaum an die Endkunden. Wir haben also wenig direkten Kontakt zu den Menschen, die unsere Produkte nutzen.
Wie gut, dass es unsere Kolleginnen vom Kundenservice gibt, die sich um die Anliegen der Endverbraucher kümmern und dabei auch Anregungen von außen für uns sammeln.
Kundennähe
Per Telefon, über E-Mail und per WhatsApp nehmen die Kolleginnen Ersatzteilaufträge an, versenden Zubehör, geben direkte Unterstützung bei der korrekten Bedienung von Geräten und beantworten Fragen. Da wird schon mal am Schreibtisch ein Multikocher in Betrieb genommen, um dem Kunden die Bedienung genauestens schildern zu können. Bei Bedarf gibt unser Kundenservice sogar leckere Kochtipps und Zubereitungshinweise.
Und dies alles tun sie immer mit einem dicken Lächeln.
Naja, fast immer. Denn es gibt Situationen, da werden die Geduld und der gute Wille unserer Damen schon arg strapaziert. Manchmal werden die Kolleginnen auch recht grob behandelt.
Man muss sich vor Augen führen, dass ein Kunde meist dann Kontakt mit dem Kundenservice aufnimmt, wenn es ein Problem gibt. Vielleicht ein Defekt am Gerät, ein kaputtes Zubehör oder eine Unklarheit bei der Bedienung. Dass die Anrufer dabei nicht immer in bester Laune sind, ist verständlich. Aber egal – in allen Fällen tun die Kolleginnen ihr Bestes, sie helfen geduldig weiter und bieten kulante Lösungen.
Positive Bewertungen für das Team vom ROMMELSBACHER Kundenservice
Bei diesen nicht immer freudigen Herausforderungen freut sich unser Serviceteam umso mehr, wenn auch die positive Bemerkungen und Bewertungen einmal laut ausgesprochen werden. Sei es in einem persönlichen Schreiben oder öffentlich, durch gute Bewertungen in den Sozialen Medien und auf anderen Plattformen.
Tatsächlich bekommen wir viele positive Rückmeldungen zu unserem kompetenten und freundlichen Kundenservice. Überall dort, wo wir im direkten Kontakt mit dem Endverbraucher sind, überzeugen wir durch unsere persönliche, engagierte und freundliche Art der Kommunikation. Weil unser Serviceteam jeden Tag sein Bestes gibt.
kLICKT EUCH DURCH EINE aUSWAHL AN google und Facebook Sternebewertungen:
Darum denkt gerne daran, auch mal ein „Daumen hoch“ für die Mädels am Servicetelefon zu hinterlassen. Wir geben es gerne an sie weiter und die Kolleginnen freuen sich wirklich riesig darüber!
Der Kundenservice lässt grüßen
Das ROMMELSBACHER Serviceteam möchte diese Gelegenheit nutzen, um DANKE zu sagen.
DANKE für die vielen positiven Bewertungen, über die sie sich täglich freuen und die sie sehr zu schätzen wissen.
DANKE für die Geduld, die manchmal notwendig ist, bis alles zur Zufriedenheit erledigt ist.
Und DANKE für das stetige Feedback, das dazu führt, dass wir unsere Serviceabläufe immer weiter verbessern können.
Feedback ist uns jederzeit willkommen. Denn wir versuchen grundsätzlich, die Anregungen im Sinne unserer Kunden umzusetzen. Denn sie sind uns wichtig!
wie erreicht man DEN rommelsbacher kundenservice?
Von Montag bis Freitag Nachmittag sind die Kolleginnen für Euch da. Folgt dem Link zu den Kontaktdaten auf unserer Webseite und überzeugt euch selbst, mit wieviel Freude wir bei der Sache sind. Link: KUNDENSERVICE
Herzlich Willkommen bei ROMMELSBACHER!
Ende Beitrag: Das Team vom ROMMELSBACHER Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Anwort erhielt ich von Ihnen am 22. Februar 2025:
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Anfrage wurde unter der Ticketnummer #5091 bei uns registriert.
Wenn Sie weitere Informationen hinzuzufügen möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
Durch Systemumstellung sind wir extrem in Rückstand geraten!
Daher möchten wir uns jetzt schon entschuldigen, wenn die Antwort deutlich mehr Zeit bedarf als üblich.
Wir arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder Ihren und unseren Erwartungen zu entsprechen.
Herzliche Grüße aus Dinkelsbühl vom
ROMMELSBACHER Kundenservice-Team
Seitdem ist nichts passiert. Da ich den Dampfdruckkocher verwenden möchte, aber nicht weiß, wie und ob er repariert werden kann, ist das sehr ärgerlich.
Für eine baldige Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen, A. Pistor-Hatam
Liebe Frau Professor Dr. Pistor-Hatam, vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Kollegin vom Service versprach soeben, sich sofort um das genannte Ticket zu kümmern. Wir bitten nochmals um Entschuldigung – wir tun alles in unserer Macht stehende, damit eine zeitnahe Beantwortung aller Serviceanfragen bald wieder möglich sein wird. Herzliche Grüße aus Dinkelsbühl vom Rommelsbacher Team
Ich habe den Joghurtbereiter JG 80 „Wie neu“ gekauft. Der Versand durch Rommelsbacher erfolgte bereits am ersten Werktag nach der Bestellung. Das DHL dann fast eine Woche für die Zustellung benötigte und dann auch noch beim Nachbarn im Fahrradschuppen ablegte, laut DHL mein gewünschter Ablageort, dafür ist Rommelsbacher nicht verantwortlich.
Zum Gerät: Solide verpackt und unbeschädigt angekommen. Teile gründlich gespült und ausgewaschen. 1 l Frischmilch im Topf auf 40 Grad erwärmt, 1EL Magermichpulver und eine Messerspitze LaBiDa gründlich eingerührt. Mischung in den Glasbehälter umgefüllt und dann in das Gerät eingesetzt. Programm Joghurt gewählt und die Zeit auf 14 Std. erhöht. Als Ergebnis ein perfekter stichfester, milder Joghurt. Heißt ich bin mit dem JG 80 rundum zufrieden. Von Vorteil ist auch der zweite Glasbehälter, damit kann man dann rechtzeitig einen neuen Joghurt ansetzen.
Hallo, wir haben nun auch eine Joghurtmaschine, einen JG80. Wir haben schon zweimal Joghurt gemacht und jedes Mal zieht es Fäden. Woran kann das liegen? Wir haben das Joghurt mit Milch und Joghurt gemacht.
Hallo Biggi, wenn Joghurt Fäden zieht (eine schleimige Konsistenz hat), hängt das oft damit zusammen, dass die Temperatur und die verwendete Joghurtkultur nicht zusammenpassen. Wenn man gekauften Joghurt als Basis nimmt, weiß man leider nicht, welche Temperatur dafür optimal ist. Verwendet man separate Joghurtkulturen als Basis, dann kann man auf der Verpackung sehen, welche Temperaturen optimal sind.
Ein paar Tipps zum Joghurtmachen haben wir auf https://rommelsbacher.blog/2020/11/09/zum-perfekten-joghurt-mit-joghurtbereiter/ zusammengefasst.
(Wenn ich meine persönlichen Erfahrungen einbringen darf: Mir passiert es ebenfalls immer wieder einmal, dass mein Joghurt am Ende schleimig ist. Ohne besonderen Grund. Ich habe schon vermutet, dass auch Wetterlage (sehr heiß) oder Luftdruck daran schuld sein können. Am Ende ist man trotzdem ratlos, aber irgendwann klappt es dann einfach wieder und der Joghurt ist „normal“. Es ist seltsam, aber wir arbeiten eben mit Naturprodukten ohne zusätzliche Verdickungsmittel, da muss man mit kleinen Experimenten und Abweichungen leben. Doch auch „schleimiges“ Joghurt, das Fäden zieht, ist einwandfrei und man kann es ohne Bedenken essen. Es sieht nur nicht so schön aus. )
LG Karin vom Team Rommelsbacher
Liebes Team der Fa. Rommelsbacher,
heute hat das 8. Küchengerät der Marke Rommelsbacher in meiner Küche Einzug gehalten. Bei jeder Küchengerätanschaffung wird zuerst bei Rommelsbacher nachgesehen. Die Geräte überzeugen durch ihre Funktionalität und Qualität. Gibt es wirklich mal ein Problem hilft der Kundendienst sehr freundlich und kompetent weiter. Auch im Sinne der Nachhaltigkeit, weiter so und vielen Dank!
Schöne Grüße
Therese Reinhard
Liebe Therese, vielen Dank für das liebe Feedback und dein Lob an unsere Produkte und Kundenservice. Es freut uns sehr, dass zu lesen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude am Kochen. Liebe Grüße vom Team Rommelsbacher
Sehr geehrte Damen und Herren,
betreffend unserer defekten Kaffeemühle EKM 300: Vielen Dank für die sehr kulante Bearbeitung und Abwicklung.
Super Service, außerordentliche Kulanz!!
Fünf von fünf Sternen.
So gewinnt und hält man Kunden. Das Unternehmen kann man nur empfehlen.
Nochmals besten Dank,
mit freundlichen Grüßen
Martina und Heinz Venhaus
Herzlichen Dank! Wir freuen uns immer, wenn wir schnell helfen können. Viele Grüße vom ROMMELSBACHER Serviceteam
Gewürzmühle top, Elektromesser top, Vakuumierer und Induktionskochplatte top, Joghurtbereiter top, Multizerkleinerer top. Mehr habe ich bis jetzt von Rommelsbacher nicht gekauft, aber eines weiß ich sicher: wenn ich weitere Geräte für die Küche brauche, dann schau ich erst mal bei Rommelsbacher.
Danke auch für den tollen Kundenservice und die gute Beratung.
Vielen Dank für das tolle Feedback und das Lob an unseren Kundenservice.
Es ist schön zu sehen, dass guter Kundenservice heute noch so hoch geschätzt wird. Danke an das Rommelsbacher Team für den tollen Einsatz!
Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr über die Anerkennung!
Mein Joghurtbereiter hatte den Geist aufgegeben und wurde innerhalb einer Woche duch einen neuen kostenlos ersetzt . Das lief über 3 EMAILS EINWANDFREI.
Dafür muss ich dem Team ein goßes Lob aussprechen .
MfG R.S.
Freut uns, dass unser Kundenservice schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Wir wünschen viel Freude mit dem Joghurtbereiter. Gruß vom Team ROMMELSBACHER.
Ich danke dem Rommelsbacher Team sehr herzlich. Die Firma hat sich bei mir 5 Sterne verdient. Ich wollte eine defekte Kaffeemühle, mit der ich sehr zufrieden war, zur Reparatur geben. Aufgrund meiner Beschreibung des Defekts (Elektronic) wurde ein irreparabler Schaden diagnostiziert und ich habe ein neues Gerät bekommen. Das nenne ich Kundenservice. Ich bin begeistert, dass einem so etwas in der heutigen Zeit noch widerfährt.
Vielen herzlichen Dank
Wolfgang N.
Herzliche Dank für diesen schönen Kommentar. Es ist uns wichtig, dass die Nutzer und Nutzerinnen lange Freude an ihren Rommelsbacher Produkten haben und unser Team tut sein Bestes, um dies sicherzustellen. Daher freuen wir uns sehr, wenn wir so schöne Rückmeldungen zu unserer Servicearbeit bekommen. Dankeschön!
Habe schon zweimal in Abstand von 4 Jahren meine EKS 2010 zur Reparatur in Ihre Wekstatt gebracht . Kundenservice und Reperaturservice sind super,sehr freundlich und kompetent. Preis -Leistungsverhältnis ist top. Seit 8 Jahren bin ich zufrieden mit EKS2010 und EMK 200.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Holec
Lieber Herr Holec,
das freut uns sehr!
Uns sind zufriedene Kunden wichtig und wenn wir helfen können, dass unsere Geräte lange funktionieren, dann tun wir das gerne.
Ihr ROMMELSBACHER Service Team
DAMPFDRUCK- & MULTIKOCHER MD 1000 MeinHans
Haben uns dieses Gerät zugelegt um mal nicht so lange am Herd stehen zu müssen. Also was sollen wir sagen, die Anschaffung hat sich voll gelohnt.
Die Gerichte wo wir schon gemacht haben war auch ein Brot dabei können wir nur sagen perfekt.
Der Milchreis alleine war schon des Geld wert und Kuchen geht auch super.
Daumen hoch an die Firma Rommelsbacher.
Liebe Grüße vom Bodensee
Herzlichen Dank für die lobenden Worte. Wir freuen uns und wünschen noch viel Spaß und gutes Gelingen mit MeinHans. LG von Rommelsbacher Team
Sehr geehrte Damen,
sehr geehrte Herren,
ich möchte Ihrem Team ein sehr großes Kompliment aussprechen für die Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon und im E-Mail Verkehr.
Dies ist definitiv etwas sehr positives und trägt zur Kundenzufriedenheit und zur Kundenbindung bei.
Macht deshalb bitte weiter so.
Viele Grüße und nochmals vielen Dank
Hans-Peter Haigis
Vielen lieben Dank für das Kompliment. Wir geben das sehr gerne an die Kolleginnen vom Kundenservice weiter.